Retour- en herroepingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren, en retourneren is bij ons gratis. Hieronder lees je hoe het werkt.
Bestelling direct online herroepen / annuleren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het wettelijke herroepingsrecht). Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Gratis retourneren
Retourneren is bij ons gratis: wij vergoeden de kosten van de retourzending. Meld je retour aan via ons online formulier of stuur een e-mail naar info@opisopdenhaag.nl, dan sturen we je de instructies en een retourlabel voor DHL.
Voorwaarden
- Het product is onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Je hebt het product alleen uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
- Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld om hygiënische redenen of vanwege auteursrecht bij software en media).
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Retour of herroeping aanmelden
De snelste manier: gebruik ons online herroepingsformulier — vul je naam, ordernummer en product in, en wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op. Liever mailen of bellen? Dat kan ook: info@opisopdenhaag.nl of 070-2629178.